近日，一位网友分享视频称，打开一盒开心果后发现，里面的果仁仅有外包装所示的薄薄一层，十分惊讶，感慨“又被老板上了一课”。9月28日，销售该产品的商家回应称，这样的包装是为了显得更大气，同时承认部分消费者可能会觉得包装有些空，承诺会向公司反馈并进行优化。
视频展示了这位网友拆开盒子的过程。整体包装长宽高适中，表面覆盖透明膜，果仁看似排列整齐。然而，当实际取出时，发现底部只有一个塑料托盘。该网友在评论中提到，这盒开心果是一个零食礼包中的一部分，打开后确实感到震惊。
该产品的外包装标明“古奈屋”品牌，净含量为108克。在评论区，许多网友调侃“所见即所得”，并表示如果拿出去送礼会很尴尬，认为这种包装有点过度。不过，也有网友指出购买时应关注实际克数，只要克数准确就没问题。
在随后的采访中，记者以消费者身份联系了商家客服。客服确认该产品售价25.8元，每盒净含量108克，并提到盒底有塑料托盘。对于消费者反馈的体验感不佳问题，客服表示克数是准确的，同时不认为存在过度包装。
记者还联系了店铺负责人，他坦言，产品确实是店铺销售，并表示有消费者反映包装过于空荡，产品后续会进行升级。他解释说，包装旨在提升销售效果和产品外观，尽管坚果成本较高，但研发团队认为这样的设计可以让包装看起来更大气。他强调，虽然包装上标示了108克的净含量，但他们重视消费者的体验感，未来会进行改进。
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